Những câu hỏi thường gặp

Q: Tôi có phải trả phí vận chuyển không?

A: Bạn sẽ được miễn phí vận chuyển nếu địa chỉ giao hàng của bạn ở Hà Nội. Tại các tỉnh thành khác mức phí vận chuyển sẽ là 15.000đ/đơn hàng.

Q: Tôi có thể thanh toán bằng tiền mặt không?

A: Bạn có thể thanh toán online bằng thẻ nội địa (ATM), thẻ quốc tế (Visa, Master…), Internet Banking hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD). Bạn nên thanh toán bằng thẻ nội địa để được miễn phí phí giao dịch.

Q: Mất bao lâu để sách có thể được giao tới tôi?

A: Dự kiến sách sẽ tới tay bạn trong vòng 7 ngày sau khi bạn đặt hàng thành công.

Q: Tôi có thể hủy đơn đặt hàng chứ?

A: Đơn hàng không thể hủy sau khi đặt hàng thành công.

Q: Nếu sách bị nhàu nát hoặc rách giấy lúc vận chuyển, tôi có thể đổi trả không? Đổi trả như thế nào?

A: Bạn vui lòng liên hệ fanpage Nhện Book và cung cấp hình ảnh đơn hàng bị hư hại để Spiderum Team xử lý và tiến hành đổi trả theo đúng quy trình

Q: Tôi có được bồi thường nếu sách bị thất lạc lúc vận chuyển?

A: Có, bạn vui lòng liên hệ fanpage Nhện Book nếu không nhận được hàng trong vòng 2 tuần kể từ lúc giao

Q: Nếu đơn hàng bị giao nhầm số lượng hoặc sách và các vật dụng bị rách/hỏng... tôi có thể đổi trả không?

A: Spiderum Team chỉ chấp nhận đổi trả trong trường hợp đơn hàng bị hư hại do sản xuất/vận chuyển.